1.
D'une façon générale, comment évaluez-vous votre expérience du site Web Sony Ericsson ?
Totalement satisfait
Satisfait
Ni l'un ni l'autre
Pas satisfait
Absolument pas satisfait
2.
Que diriez-vous de votre dernière recherche d'assistance sur le site Web de Sony Ericsson ?
Totalement satisfait
Satisfait
Ni l'un ni l'autre
Pas satisfait
Absolument pas satisfait
3.
Pourquoi avez-vous visité le site Web d'assistance aujourd'hui ?
Pour en savoir plus sur mon produit ou service
Pour apprendre à utiliser une certaine fonction
Pour résoudre un problème rencontré avec mon produit ou service
Pour télécharger un logiciel
Pour télécharger des paramètres (WAP, MMS, email, par exemple)
Pour mettre à jour les logiciels de mon téléphone
Pour avoir plus d'informations sur un produit que j'envisage d'acheter
Autre
4.
Avez-vous trouvé ce que vous recherchiez ?
Oui
Non
5.
Cela vous a-t-il évité de devoir appeler un centre de contacts ou de lui envoyer un email ?
Oui
Non
Soumettre !
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