1.
Come giudicheresti la tua esperienza del sito web Sony Ericsson nel complesso?
Completamente soddisfatto
Soddisfatto
Né soddisfatto né insoddisfatto
Insoddisfatto
Completamente insoddisfatto
2.
Com'è stata la tua esperienza più recente di ricerca di assistenza tecnica nel sito web Sony Ericsson?
Completamente soddisfatto
Soddisfatto
Né soddisfatto né insoddisfatto
Insoddisfatto
Completamente insoddisfatto
3.
Qual è il motivo per cui hai visitato il sito web di assistenza tecnica oggi?
Saperne di più sul mio prodotto o servizio
Saperne di più sull'uso di una determinata funzione
Individuare e risolvere un problema con il mio prodotto o servizio
Scaricare software
Scaricare impostazioni (ad esempio per WAP, MMS, e-mail)
Aggiornare il software del mio telefono
Ricevere maggiori informazioni su un prodotto di cui sto ipotizzando l'acquisto
Altro
4.
Hai trovato quello che cercavi?
Sì
No
5.
Ti ha aiutato una telefonata o un messaggio e-mail ad un centro assistenza?
Sì
No
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