1.
De um modo geral, qual o seu grau de satisfação relativamente ao website da Sony Ericsson?
Muito satisfeito/a
Satisfeito/a
Nem uma coisa, nem outra
Insatisfeito
Muito insatisfeito
2.
Partindo de uma experiência recente, qual o seu grau de satisfação relativamente à disponibilidade de assistência no website da Sony Ericsson?
Muito satisfeito/a
Satisfeito/a
Nem uma coisa, nem outra
Insatisfeito
Muito insatisfeito
3.
Porque visitou o website de assistência hoje?
Saber mais sobre o meu produto ou serviço
Saber como utilizar uma funcionalidade específica
Resolver um problema relacionado com o meu produto ou serviço
Fazer o download de software
Definições de download (por exemplo, para WAP, MMS, e-mail)
Actualizar o software do meu telemóvel
Para obter mais informações sobre um produto que tenciono adquirir
Outros
4.
Encontrou o que procurava?
Sim
Não
5.
Poupou-lhe uma chamada ou um e-mail para um centro de atendimento?
Sim
Não
Enviar!
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